專業

我拎著剛買的 levi's 從茂業出來，站在門口等一個朋
友。一個職業乞丐發現了我，非常專業的、徑直的停在
我面前。這一停，於是就有了後面這個讓我深感震撼的
故事，就像上了一堂生動的市場調查案例課。為了忠實
於這個乞丐的原意，我憑記憶盡量重複他原來的話。

「先生……行行好，給點吧。」我一時無聊便在口袋裡
找出一個硬幣扔給他，並同他攀談起來，乞丐很健談。
「我只在華強北一帶乞討，你知道嗎？我一掃眼就見到
你，在茂業買 levi's，一定捨得花錢。」

「哦？你懂的蠻多嘛！「我很驚訝。」做乞丐，也要用
科學的方法。」他說。我一愣，饒有興趣地問「什麼科
學的方法？」「你看看我和其他乞丐有什麼不同的地方
？」我仔細打量他，頭髮很亂、衣服很破、手很瘦，但
都不髒。

他打斷我的思考，說：「人們對乞丐都很反感，但我相
信你並沒有反感我，這點我看的出來。這就是我與其他
乞丐的不同之處。」我點頭默認，確實不反感，要不我
怎麼同一個乞丐攀談起來。「我懂得 swot 分析，優勢
、劣勢、機會和威脅。對於我的競爭對手，我的優勢是
我不令人反感，機會和威脅都是外在因素，無非是深圳
人口多和深圳將要市容整改等。」

「我做過精確的計算，這裡每天人流上萬，窮人多，有
錢人更多。理論上講，我若是每天向每人討 1塊錢，那
我每月就能掙 30 萬。但是，並不是每個人都會給，而
且每天也討不了這麼多人。所以，我得分析，哪些是目
標客戶，哪些是潛在客戶？」

他潤潤嗓子繼續說：「在華強北區域，我的目標客戶是
總人流量的 3 成，成功機率 70%。潛在客戶佔 2 成，
成功機率 50%；剩下 5成，我選擇放棄，因為我沒有足
夠的時間在他們身上碰運氣。」「那你是怎樣定義你的
客戶呢？」我追問。

「首先，目標客戶。就像你這樣的年輕先生，有經濟基
礎，出手大方。另外還有那些情侶也屬於我的目標客戶
，他們為了在異性面前不丟面子也會大方施捨。其次，
我把獨自一人的漂亮女孩看作潛在客戶，因為她們害怕
糾纏，所以多數會花錢免災。這兩類群體，年齡都控制
在 20~30 歲，年齡太小，沒什麼經濟基礎。

年齡太大，可能已結婚，財政大權掌握在老婆手中。這
類人，根本沒戲，恨不得反過來找我要錢。」「那你每
天能討多少錢。」我繼續問。」週一到週五，生意差點
，兩百塊左右吧。週末，甚至可以討到四、五百。」「
這麼多？」見我有些懷疑，他給我算了一筆帳。

「和你們一樣，我也是每天工作 8 小時，上午 11點到
晚上 7 點，週末正常上班。我每乞討 1 次的時間大概
為 5秒鐘，扣除來回走動和搜索目標的時間，大概1 分
鐘乞討 1 次得 1 塊錢，8個小時就是 480 塊，再乘以
成功機率 60%[(70%+50%)÷2]，得到將近 300 塊。」

「千萬不能黏著客戶滿街跑。如果乞討不成，我決不死
纏濫打。因為他若肯給錢的話早就給了，所以就算腆著
臉糾纏，成功的機會還是很小。不能將有限的時間浪費
在無施捨慾望的客戶身上，不如轉而尋找下一個目標。
」強！這個乞丐聽上去真不可貌相，倒像是一位資深的
市場營銷總監。

「你接著說。」我更感興趣，看來今天能學到新的東西
。「有人說做乞丐是靠運氣吃飯，我不以然。給你舉個
例子，女人世界門口，一個帥氣的男生，一個漂亮的女
孩，你選哪一個乞討？」我想了想，說不知道。」你應
該去男的那兒。身邊就是美女，他不好意思不給，但你
要去了女的那邊，她大可假裝害怕你遠遠地躲開。」

再給你舉個例子，那天 cocopark 門口，一個年輕女孩
，拿著一個購物袋，剛買完東西；還有一對青年男女，
吃著冰淇淋；第三個是衣著考究的年輕男子，拿著筆記
本包。我看一個人只要 3秒鐘，我毫不猶豫地走到女孩
面前乞討。女孩在袋子裡掏出兩個硬幣扔給我，並奇怪
我為什麼只找她乞討。

我回答說，那對情侶，在吃東西，不方便掏錢；那個男
的是高級白領，身上可能沒有零錢；你剛從超市買東西
出來，身上肯定有零錢。」有道理！我越聽越有意思。
「所以我說，知識決定一切！」我聽十幾個總裁講過這
句話，第一次聽乞丐也這麼說。

要用科學的方法來乞討。天天躺在天橋上，怎麼能討到
錢？走天橋的都是行色匆匆的路人，誰沒事走天橋玩，
爬上爬下的多累。要用知識武裝自己，學習知識可以把
一個人變得很聰明，聰明的人不斷學習知識就可以變成
人才。21 世紀最需要的是什麼？就是人才。

「有一次，一人給我 50 塊錢，讓我替他在樓下喊「安
紅，我想你」，喊 100 聲。我一合計，喊一聲得花5秒
鐘，跟我乞討一次花費的時間相當，所得的酬勞才 5毛
錢，於是我拒絕了他。」「在深圳，一般一個乞丐每月
能討個千兒八百。運氣好時的大概兩千多點。全深圳十
萬個乞丐，大概只有十個乞丐，每月能討到一萬以上，
我就是這萬里挑一中的一個。而且很穩定，基本不會有
很大的波動。」

太強了！我越發佩服這個乞丐了。「我常說我是一個快
樂的乞丐。其他乞丐說是因為我討的錢多，所以快樂。
我對他們說，你們正好錯了。正是因為我有快樂、積極
的心態，所以討的錢多。」說的多好啊！

「乞討就是我的工作，要懂得體味工作帶來的樂趣。雨
天人流稀少的時候，其他乞丐都在抱怨或者睡覺。千萬
不要這樣，用心感受一下這坐城市的美。晚上下班後帶
著老婆孩子逛街玩耍看夜景，一家三口其樂融融，也不
枉此生了。若是碰到同行，有時也會扔個硬幣，看著他
們高興的道謝走開，就彷彿看見自己的身影。」「你還
有老婆孩子？」我不禁大聲讚歎，引來路人側目。

我老婆在家做全職太太，孩子念小學。我在福田區按揭
了一套房，十年分期，還差六年就還清了。我要努力掙
錢，供我兒子讀大學念市場營銷專業，然後子承父業當
一個比我更出色的乞丐。「我 5年前在微硬中華大區做
市場策劃，2 年前升為營銷經理，月薪 5 千。

那時按揭了一台 1 萬多的三星筆記本，每個月還款2千
，要死要活的。後來我想這樣永遠也出不了頭，就辭職
不幹了，下海來做乞丐，我願意做一個高素質的乞丐。
」聽完，我激動地說：「你有沒有興趣收我做徒弟…」

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愛是一生的功課

嫁給另一半兩年後，才接觸到公公婆婆，他們皆不多話
，對人和善客氣，兩人移民美國多年，公公以著簡單的
英文進入美國社會，婆婆多年糖尿病纏身，眼睛及腎都

已損傷，除了一、三、五定期洗腎外，皆在家中休養。

每天早上，公公梳洗完叫婆婆起床，幫她泡咖啡、幫她
驗血糖、打胰島素，並把藥放在她的掌心。下班回來，
公公一進門總會叫一聲：「嗨！」婆婆也會坐在沙發上
等他，公公此時總會習慣性地捏一下婆婆的臉頰。我看
得出來這一切都是每天自然發生，沒有矯揉做作；每一
天對他們來說都是種期待，期待早晨的相處，等待公公
下班回來。

他們倆常常坐在餐桌前，看我和外子忙進忙出的準備晚
餐，我總感到他們似乎在欣賞一幅畫般，彼此談論著；
有時婆婆還會把頭靠在公公的肩頭上，手牽著手，好似
小情人般，甜甜的。有一回公公晚回來，我請婆婆先吃

飯，她說：「我等爸爸回來再一起吃。」我深受感動。

我在美期間，從來沒見過他們吵架，不管出門或在家，
公公總是悉心呵護著婆婆，雖然他們年過半百，但是每
一個小動作或眼神，總似乎是熱戀中的男女般，每天如
一日。外子告訴我，公公很心疼婆婆年輕時的辛勞，到
了該享福的年紀，卻因病魔的摧殘，身心皆受煎熬。

後來婆婆因病住院，有一次半夜我睡不著而走到客廳，
發現公公一個人在菩薩面前，雙手合十；他憂心的面容
、斑斑的白髮，在在震動著我的心坎。他們彼此扶持及
相惜，把對方視為最珍貴的寶物。

有一回公公想牽婆婆去海邊散步，婆婆說：「我走得很

慢，也走不久。」「沒關係，我會陪妳。」公公說。其

實，我相信不管她走得多慢，公公永遠都會在她身邊陪

伴她。

老人家細水長流、那種盡在不言中的感情，如一部動人

的電影，蕩漾著我的心，濃得化不開。希望我們都能找

到一個人陪伴我們一生，互相的疼惜，因為真心是不會

孤單的。

愛情是一生的功課；寬容是永遠的習題。覺悟──屠夫
要放下的是刀；戀愛──情人要放下的是心。放心去愛
，然後選擇放心的攜手相伴，或是離開...。

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最棒的

一個老婆婆在屋後，種了一大片玉米。一個顆粒飽滿的
玉米說道：「收穫那天，老婆婆肯定先摘我，因為我是
今年長得最好的玉米！」可是收穫那天，老婆婆並沒有
把它摘走。「明天，明天她一定會把我摘走！」很棒的
玉米自我安慰著。

第二天，老婆婆又收走了其他一些玉米，但是，唯獨沒
有摘這個玉米。「明天，老婆婆一定會把我摘走！」棒
玉米仍然自我安慰著。可是從此以後，老婆婆再也沒有
來過，直到有一天，玉米絕望了，原來飽滿的顆粒變得
乾癟堅硬，整個身體像要炸裂一般，它準備和玉米稈一
起爛在地裡。

就在這時，老婆婆來了，一邊摘下它，一邊說：「這可
是今年最好的玉米，用它作種子，明年肯定能種出更棒
的玉米！」也許你一直都很相信自己，但你是否有耐心
在絕望時再等一下！很多事情只要換個角度想就不同了
，心境也會因此跟著不同。

多把事情換成多角度的方式來想，很多想法和點子也會
因此從腦袋中跑出來，這樣來對待自己，可以使自己少
點煩惱，多點好心情，並且可以發現很多新的事物！送
給最棒的你！

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浪漫

一塊錢的浪漫
我覺得自己是不善於表達情感的人，從談戀愛到如今，
從沒有送花給妻子。那些送了許多花才將愛人追到手的
朋友總會揶揄我，說我妻子真的很寬容我。妻子有時也
會嗔怪我，說我不懂浪漫，連一束花都沒有送給過她。

不過，每當和妻子逛街走到花店時，我假裝要去買花，
妻子卻拉住我的手，笑著說：「咱們都老夫老妻了，沒
必要買花，買這束花的錢可以買許多東西呢。」不久前
，我到昆明出差，順路去了鮮花市場。一個攤主很會招
攬顧客，不停地吆喝：「一元一束！不要錯過了。」

說著，還將一大束花送到我的面前。那是一束鮮紅的玫
瑰，嬌嫩欲滴，足足有二十來朵，刺得人眼睛直髮亮。
要是在我們那裡，這樣一束花值六七十元錢，低廉的價
格讓我產生一種購買的慾望。可我馬上一想，這樣一元
錢的禮物會不會讓妻子生氣，是否會說我的浪漫怎麼這
麼廉價。

在一旁採購鮮花的朋友不停地鼓動我，還振振有詞地教
育我：「到花這麼便宜的地方不給妻子買，怎麼說得過
去呢，你回去可別後悔。」我掏出一枚一元的硬幣換來
了這束鮮花。沉甸甸的鮮花被我抱在懷裡，映得我的臉
也紅了，我甚至覺得我的心怦怦直跳。

坐飛機回到家時已是夜晚，當我抱著那束玫瑰按響門鈴
時，來開門的妻子卻是一聲驚呼，一把便搶過我遞到她
面前的鮮花，使勁地看，恨不得用眼睛將這束玫瑰刻在
腦海裡。然後，妻子又使勁地用鼻子聞著那花香，深深
地吸著花香，甚至將整張臉都埋在花叢裡。

我也發現妻子的眼睛裡含著淚水，而臉上卻是笑靨如花
，那是少女般的嬌羞。可我反而為妻子的激動感到一絲
內疚，我在一旁輕聲地說：「這些玫瑰我隻是花了一元
錢。」妻子依舊捧著那束玫瑰欣賞著，似乎沒聽到。我
便提高了聲音：「這隻是我花了一元錢買來的。」

妻子隻是輕聲地說了聲「謝謝你的花」，便轉身去尋找
花瓶了。而後，房間裡到處都是妻子忙碌的身影。妻子
把那玫瑰花枝剪短，將它們一支支細心地插入花瓶裡，
然後再為玫瑰噴上水。妻子還輕聲地唱著歌，我知道那
是一種喜悅，是一種被人惦記著的幸福，是一種體味到
愛人溫柔與體貼的幸福。

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單純的相處

人和人相處不必複雜
Ａ和Ｂ是同學，唸書時感情好得不得了，畢業後兩人分
別創業結婚。Ａ的生意愈做愈大，最飛黃騰達時，公司
裡有上百名員工，Ａ每天忙得不得了，漸漸和老朋友就
不連絡了，偶爾Ｂ想打電話問候他，總是秘書接的，Ｂ
也就不打了。

關於Ａ的近況，都是從朋友那裡輾轉聽說的，景氣不好
，Ｂ的公司規模不大，但是穩紮穩打的作風，生意並未
受到太多影響。Ａ的情況就不同了，飛黃騰達之後，Ａ
養成了好大喜功的習慣，公司表面看起風光，其實有不
少資金是向銀行貸款來的，幾次周轉不靈，廠商不願繼
續通融，員工的薪水也好幾個月無法準時發放，終於撐
不下去，公司倒了不說，還背千萬的債務。

有一天，Ｂ去拜訪客戶，在街上遇到Ａ，Ａ看起來神情
疲憊，Ｂ已經聽說老朋友的事，他熱情拉Ａ一起吃午飯
。開著車來到學校附近，在巷子裡一家不起眼的小店，
Ｂ點了兩碗蚵仔麵線，還有滷豆腐和燙青菜，Ａ沒有想
到Ｂ說請他吃飯，竟然如此寒酸，難道是見他落魄了，
懶得應酬他，還是怕他會開口借錢，乾脆先裝窮，Ａ的
心裡十分不舒服。

麵線送上來了，Ｂ說：「你記得嗎？十年前我們在這裡
唸書時，你喜歡吃這家的蚵仔麵線，說他們的大腸處理
得好，蚵仔也新鮮，那時候我們沒錢，只能吃麵線，連
個小菜都覺得奢侈，我想你大概很久沒吃蚵仔麵線了，
我倒是常來這裡吃，也回味一下年輕時.... 」。

Ａ不懂Ｂ究竟是什麼意思，不過，Ａ也想起來以前確實
很喜歡吃這家的蚵仔麵線，為什麼畢業後再也沒來吃過
，沒想到這家小店還開著，而且麵線還是很好吃，滋味
完全不輸魚翅呢。

Ｂ看Ａ吃出了滋味，便對Ａ說，我的公司小，不能和你
闖下的局面比，但時機不好，如果你不嫌棄，就先來和
我一起做吧，將來有適當的機會，你想要另起爐灶也行
，或是我們哥兒倆就合作下去，都行。

Ａ沒想到Ｂ會如此爽快伸出援手，Ａ的眼淚在眼眶裡打

轉，將近十年沒連絡，Ｂ的情誼一點沒變，就像蚵仔麵

線的滋味。

Ａ為了掩飾自己的情感，故意捧起碗大口喝湯，放下碗
時，他說：「謝謝你，帶我來吃蚵仔麵線，我以為很多
事都變了，原來還有長久不變的滋味。」有時候我們覺
得別人變了，其實是自己變了，有時候我們覺得一切都
變了，其實只有自己變了。

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你心中有沒有別人

余秋雨，當代著名作家，在寫《行者無疆》裡的《追尋
德國》那篇文章時，為了徹底瞭解德國，他一個人來到
德國，深入體驗生活。他找了一處出租房子，房東是一
位德國老人，和藹可親，房子在五樓，余秋雨看了看，
感覺還不錯，就想和老人簽長期租房合約。

老人笑了笑說︰「不，年輕人，你還沒有住，不會知道
好壞，所以應該先簽試住合約，有了切身體驗，再定下
一步是否長住？」余秋雨一聽有道理，最後和老人簽了
5 天合約。一切辦好之後，余秋雨開始住了，房間很溫
馨，老人也很信任余秋雨，從不過來檢查東西。還有，
垃圾不用送到下面，放在門口就有清潔工定時取走，樓
道都是一塵不染。

第 5天到了，余秋雨想和老人談長租時，發生了一點意
外，他不小心打碎了一個玻璃杯。他很緊張，感覺這個
玻璃杯價值不菲，怕因為這個玻璃杯，老人不租給他房
子。可是當他打電話告訴老人時，老人說︰「不要緊，
你又不是故意的，這個玻璃杯很便宜，明天我再拿來一
個。」余秋雨更高興了，希望老人過來簽長期合約，老
人答應了一聲，掛斷了電話。

余秋雨也沒有閑著，把碎玻璃和其他垃圾掃入垃圾袋裡
，放在了外面。過了不久，老人來了，進屋之後，沒等
余秋雨說話，老人問︰「那玻璃杯碎片呢？」余秋雨趕
緊說︰「我打掃完放在門外了」老人趕緊出去，打開垃
圾袋看完之後，臉色陰沈地進了屋，對余秋雨說︰「明
天你可以搬出去了，我不再租給你房子了。」

余秋雨感覺不可思議，就問︰「是不是因為我打碎你最
喜愛的玻璃杯，惹你不高興了？」老人搖了搖手說︰「
不是，是因為你心中沒有別人。」余秋雨被說得一頭霧
水，這時候，就看老人拿了一支筆和一個垃圾袋，同時
帶上笤帚和鑷子，來到外面，把余秋雨裝好的垃圾倒出
來，重新分類。

老人挑得很仔細，過了好久，把所有玻璃杯碎片裝入一
個垃圾袋裡，在上面用筆寫上︰裡面是玻璃杯碎片，危
險。然後把其他垃圾裝入另一垃圾袋裡，寫上︰安全。
余秋雨在旁邊看著，從頭到尾除了敬佩，他不知道說什
麼。此後若干年，余秋雨不斷提起這件往事，每次都是
感嘆連連。常站在別人的立場，替對方想想，一切都會
變得圓好！

冬夜裡的十八個紅豆餅

曾世傑（103年1月 親子天下雜誌53期）

親愛的子揚、子安：

 我希望這信沒有教訓人的感覺，這不是我的習慣。但九月子揚上了大學後，我們之間好像愈隔愈遠。手機總是打不通；約好的時間，等不到電話；週末見面，分手時，我說，到了宿舍打電話回來喲，子揚也會忘了打。

我從見面時的笑聲、聊天、擁抱，知道我們的關係仍然親密；我也知道子揚是因為忙碌，而沒有太在乎「小細節」。從小子揚讀書、運動都像拼命三郎，忙到忘了給老爸打電話，好像也不意外。我很擔心，這會不會是我的身教給你的影響？這信，只是要跟你們說，不要蹈你老爸的覆轍。

十一月二十六日，媽媽週年追思禮拜的前三天，爸和剛認識的孫老師共用晚餐。也許因為孫老師自己曾經經歷，他直接問起媽媽罹癌的事。我談到去年四月的一件小事時，突然哽咽的說不出話來──媽媽那時胃切除了不到三個月，她告訴我：「我這輩子還沒去過阿里山呢！」你們當然記得，第二天我們都請了假，駕著老車，開了幾百公里的路，晚上八點住進了阿里山賓館。

第二天一早，我們先把媽媽留在賓館，用厚厚的棉被、把她裹在陽台的涼椅上看風景。

父子三人先去逛神木群，找一條最省力的路，再回來接媽媽。我們在蒼蒼巨木下，扶著媽媽慢慢的走，走一點路，就休息幾分鐘。

那天，看著臉上雕鏤著千年歲月的老樹，我一直在想，它們對時間的量尺，一定和我們不一樣。聖經裡說的，不管人活到幾歲，「其中所矜誇的不過勞苦愁煩，轉眼成空，我們便如飛而去。」為什麼人的生命會短到必須用「轉眼成空，如飛而去」來形容呢？而在苦短的生命中，為什麼我們可以矜誇的，就只有勞苦愁煩呢？

子安曾經問我：「爸，你為什麼上班這麼久，回家還要工作？」。我坐在電腦旁，螢幕上跑著「生命短暫，做重要的事。」，不知道怎麼回答。我白天晚上都在備課、做研究或開會。我拿過好幾次傑出教學獎及研究獎。我從來沒有因為私事請假或調課。

我總以自己在教學、研究、服務的專業投入及表現為榮，想要給你們兄弟立個榜樣。但是，媽媽的突然離去，卻讓我開始想，這算是好榜樣嗎？媽媽比我看重家人一起的時間。

我們一起在金針山上看過粉紅櫻花、夜裡在卑南文化公園的觀螢、在杉原等待獅子座流星雨，還有所有全家的大大小小旅行，都是媽媽起意促成，連最後一次阿里山之行也是。

天熱時，吆喝全家去吃兩大盤超級芒果冰的是她；天冷時，從街上帶回來的熱騰騰的烤紅豆餅，四溢的烤奶香味，把家裡填滿了幸福感的，也是她。

2011年八月，媽媽說要全家去歐洲，我卻因為要做暑假的補救教學培訓，決定不去。你們從歐洲回來的三個月後，媽被診斷出末期胃癌，我一直責怪自己，暑假幹嘛又排了工作？錯過這次全家旅行，成了我終生的遺憾。你們安慰我說：「爸，這不能怪你，誰知道媽會生病呢？」但這不是怪不怪的問題，而是很多事情一旦錯過，就再也沒有機會了。

英文有個字很有意思，miss，它同時有錯過和想念的意思，錯過了，就成為遺憾，一輩子掛在心裡念著。

前不久，我做了一個惡夢。夢裡的你們還好小，我們全家去不知名的山溪玩。忽然，冰涼的深潭起了漩渦，把媽媽捲進去了，我們在岸邊哭喊，媽媽還是失蹤了。

我帶著大哭的你們回家，好不容易哄你們進入夢鄉，我自己也昏昏欲睡時，才頓時想起，媽媽失蹤了，我還沒有報警。

我從夢裡驚醒，急著找電話報警，手機一亮，淩晨四點。我漸漸醒來，知道那只是一個夢，我鬆了一口氣，想，媽媽過世將近一年了，不必報警了。我立刻又自責起來，怎麼太太死了，你反而鬆了一口氣？我知道這些都不合邏輯，但我還沒有完全從這些向思考中走出來，只好坐在床邊怔怔的掉淚。

我一直相信，分離有好的分離，也有不好、不完全的分離。心裡有虧欠，就會過不去，我不要你們蹈我的覆轍。

子揚和子安，再親愛的人，也會有生離死別。媽媽在你們十幾歲就突然離開，也許我們可以學的，是更要珍惜每一個相處的時刻，不要錯過每一個表達親情的機會。

我發現，這一年我的日常用語中，頻次增加最多的一句話，就是「我愛你」。

媽過世後一個多月吧，一個好冷的晚上。子揚縮著脖子，騎腳踏車先回到家，提著一紙袋的紅豆餅，說：「那個攤子很久不見了，就忍不住要買幾個。我買了九個，一人三個喔。」才過幾分鐘，子安的腳踏車也回來了，居然也提了一紙袋九個紅豆餅回來，他看了桌上的黃紙袋說：「ㄟ？？？，你們…」就笑了出來。

十八個黃澄澄的餅，四溢的烤奶香味，把家裡填滿了幸福的感覺，就像媽媽在家那樣。我捧著餅，一口一口的吃著，聽著你們彼此取笑沒默契。我的胃和我的心，一下子都溫暖了起來。

這十八個紅豆餅溫暖，就是這封信想傳達的。我希望我們的家，和以後你們結婚後的家，都常有這般的溫暖。那樣，等到真的要分離時，我們才都不會因錯過什麼而留下遺憾。

懂得我的意思了嗎？我要去睡了，明天，子揚記得要打電話！愛你們哦。